«Наверное, в „Пятерочку“ пойду работать». Как Wildberries-селлеры отреагировали на атаку дронов на склады маркетплейса в Подмосковье и Тамбовской области

Склад в Электростали, о пожаре на котором селлеры узнали еще ночью, до появления информации об атаке от властей, считался одним из самых «продающих», говорится в посте аккаунта бренда детской одежды Overcloud в соцсети Threads (популярной среди продавцов маркетплейса).

Марка столкнулась с этой ситуацией уже дважды — в 2024 году после удара дрона сгорел склад Wildberries в Шушарах под Петербургом: «Мы тогда плакали и жалко было именно товар. Сколько любви было вложено, сколько сил. И вот так просто все сгорело».

«С тех времен мы старались раскидывать товар по разным складам, но Электросталь был одним из продающих. Сейчас там горит часть наших изделий, за которые нам ничего не компенсируют, в отличие от питерского случая», — говорится в посте Overcloud.

Отмена компенсации

И действительно — тогда Wildberries выплатил 34,9 млрд селлерам, товар которых пострадал или был утрачен безвозвратно. В 2026 году ситуация изменилась. Как обращал внимание Дождь, с 7 июля Wildberries обновил договор оферты о реализации товаров: теперь компания может отказаться от ответственности за утрату товара из-за ударов беспилотников.

«И что самое печальное, никто компенсировать ничего не будет. Потому что 7 июля добавили пункт в оферту — и там вишенка на торте: с 7 июля после атаки БПЛА пострадавший товар не подлежит компенсации денежной. И что делать? Как платить, если нету товара. А Электросталь — один из мощных складов Wildberries, все туда любят грузить, там самое большое покрытие, широкая площадь доставки», — говорит селлер Юлия Пасечник.

Убытки

При этом убытки, как утверждают продавцы, в некоторых случаях достигают миллионов рублей. Виктория Терехова, которая занимается доставкой товаров из Китая и брендом детской одежды Fareal, заявляет, что в пожаре «исчезли» 12 тысяч товаров ее марки на десять миллионов рублей: «Нет слов».

«После случившегося хочется сказать всем предпринимателям одну вещь: распределяйте товар между несколькими складами. Мы сами знаем, сколько труда и денег вложено в каждую коллекцию. И очень страшно представить, когда все это оказывается в одном месте и от тебя уже ничего не зависит», — советует она.

Кроме того, по словам Тереховой, две недели назад Ozon подключил всем селлерам страхование товара от атак БПЛА за процент оборота, однако после атаки на склады Wildberries в конкурирующем маркетплейсе эту функцию отключили.

Товары селлера Алины Рязановой продавались на обоих уничтоженных складах: и в Электростали, и в Котовске. Убыток она оценивает примерно в 3,7 миллиона рублей. Другим селлерам девушка рекомендует отдельно зафиксировать товары, переданные до 7 июля 2026 года — дату поставки и отсутствие возможности забрать их со склада.

Реакция Wildberries

Основательница и глава Wildberries Татьяна Ким назвала удары по складам маркетплейса, в результате которых погибли как минимум восемь сотрудников компании, а десятки — пострадали, назвала это «ужасными событиями для нашей компании и нашей страны». Она пообещала помочь семьям погибших, а пострадавшим — оказать всю необходимую поддержку.

Селлерам она посоветовала связаться с компанией через внутренний портал. 

«Мы обязательно поможем», — отметила Ким.

О компенсациях в ее посте речи не идет. Также Ким не берется оценивать ущерб. Прямые потери компании от удара по складу в Шушарах Wildberries оценил в десять миллиардов рублей. Центр в Электростали, как утверждает издание ЕЖ, больше в два раза.

///

«Если что, наверное, в „Пятерочку“ пойду работать. А что делать? Может, работу мне кто предложит?» — иронизирует селлер Юлия Пасечник.