У интернет-магазинов начались трудности с доставкой заказов

Один из клиентов Wildberries в Москве рассказал журналистам, что доставка его заказа задерживается уже на два дня, и компания продолжает ее откладывать. В Wildberries объяснили это возросшей нагрузкой: по сравнению с прошлым годом количество ежедневных покупок удвоилось и достигло 1,5 миллиона заказов. 

IKEA начала предупреждать о возможных проблемах с оформлением заказов из-за «технических сложностей». В интернет-магазине перестал работать калькулятор доставки и пропала услуга доставки до двери в Москве.

В Ozon отметили, что перед праздниками быстро заканчиваются самые ходовые товары — например, елки, которые россияне покупают в последний момент. В «М.Видео-Эльдорадо» и Lamoda заверили, что заранее подготовились к возросшей нагрузке в праздники и не испытывают сложностей с доставкой заказов.

Одна из причин проблем с обработкой заказов — рост спроса в сегменте онлайн-торговли. Партнер аналитического агентства Data Insight Борис Овчинников отметил, что в ноябре число онлайн-заказов выросло на 60% по сравнению с прошлым годом. Другая причина — большая конкуренция на рынке и нехватка курьеров, добавил гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров. 

Проблемы с доставкой посылок в новогодние праздники появляются практически каждый год. В прошлом году пользователи жаловались, что Ozon в последний момент меняет дату доставки на более позднюю. Летом ретейлеры сообщили о задержках из-за приказа Федеральной таможенной службы: из-за новых правил оформления документов время оформления посылок на таможне выросло в пять раз.

ОМОНовцы проехали 130 км за подарками от МВД. Им дали пол-ящика мандаринов для 52 бойцов

Видео дня

00:55

Фото на превью: Кирилл Зыков / Агентство «Москва»