Сбербанк сократил 70% менеджеров среднего звена из-за искусственного интеллекта
Внедрение искусственного интеллекта в Сбербанке привело к сокращению примерно 70% менеджеров среднего звена. Об этом заявил глава банка Герман Греф, передает «Прайм».
В Сбербанке работает «Интеллектуальная система управления», которая постоянно обучается принимать простые решения и делать рекомендации. Работа системы привела «к огромному сокращению на различных уровнях», сказал Греф.
Сокращение в основном коснулось менеджеров, «которые занимались простыми решениями». Большинство из них прошли переобучение и теперь занимаются в Сбербанке другими задачами, добавил Греф.
С января по сентябрь 2018 года в Сбербанке сократили больше 14 тысяч человек, численность сотрудника банка за это время снизилась на 4,6%, до 296,1 тысячи человек, следует из отчетности кредитной организации.
В январе 2017 года Греф говорил, что на тот момент в Сбербанке было 330 тысяч сотрудников, а к 2025 году за счет внедрения технологий и перевода услуг в цифровую сферу их станет вдвое меньше. В октябре того же года он заявил, что через несколько лет в колл-центре банка будут работать только роботы.
