Продавцы Wildberries пожаловались на задержки выплат. Маркетплейс объяснил их DDoS-атаками

По их словам, некоторые продавцы до сих пор не получили деньги, заявку на вывод которых подали 17 августа. Согласно оферте Wildberries, средства должны перечисляться в течение семи рабочих дней — в этом случае выплата должна была поступить 26 августа, однако ее нет и к 1 сентября.

Wildberries подтвердил задержки изданию — в компании заявили, что системы сервиса «Баланс продавца» подверглись DDoS-атакам, из-за чего защитные механизмы могли временно приостанавливать отдельные операции:

«При повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод могут обрабатываться дольше стандартного срока. Специалисты компании работают над скорейшей нормализацией работы сервиса и выработкой решений по недопущению повторных сценариев атак».

Маркетплейс утверждает, что деньги продавцов находятся в сохранности и будут перечислены после завершения технических процедур. Когда выплаты возобновятся в полном объеме, компания не уточнила.