Крупнейшие российские банки не приняли предложения МТС и «Мегафона» по поводу маркировки звонков

Сотовые операторы выпустили совместное заявление, в котором отметили, что готовы предоставить банкам «конструктивное пакетное решение», которое позволило бы избежать большого роста затрат, пишет ТАСС.

Представители банков утверждают, что 85% их звонков клиентам связаны с взысканием долгов по кредитам: иногда клиенты получают до 5-10 звонков в день от коллекторов. При этом у банков есть опасения, что маркировка таких звонков может снизить качество дозвона и увеличить расходы на эти цели.

«В соответствии с действующим законодательством мы, как операторы связи, обязаны показывать не только категорию звонящего, но и цель звонка, чтобы клиент понимал, с какой именно целью ему поступает вызов», — говорится в совместном заявлении операторов.

Также МТС и «Мегафон» считают преувеличением, что блокировка звонков нанесет большой ущерб борьбе с мошенничеством. Они утверждают, что финсектор оценил годовой объем активности по борьбе с мошенничеством как менее 0,3% от общего количества телефонных обращений к клиентам.

«Исходя из этого, мы неоднократно предлагали выделить телефонную нумерацию, используемую для этих целей, в отдельный контракт с фиксированным справедливым объемом звонков и соответствующей маркировкой. К сожалению, на данный момент наши предложения по урегулированию вопроса не были приняты представителями финансового сектора», — резюмировали операторы.

В «Мегафоне» утверждают, что для самого крупного банка по объему телефонной активности стоимость такого контракта составит порядка 3 млн рублей в год.

///

Обязательная маркировка звонков действует в России с 1 сентября 2025 года. Операторы предупреждали, что будут блокировать немаркированные звонки банков с 15 октября, но позже по предложению Минцифры отложили это до 13 ноября.

В «Билайне» заявили, что смогли договориться с крупнейшими банками, и звонки от них будут маркироваться по закону.