Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев предложил не возвращать пассажирам деньги за отмененные рейсы, а зачислять их на личный счет пассажира или выдавать сертификаты с возможностью купить билеты в будущем. Об этом пишет РБК со ссылкой на письмо Савельева, направленное президенту Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) Александру Шохину.
В письме Савельева говорится, что вместо возврата денег пассажиру можно предложить сертификат на срок до трех лет. В то же время компания не отказывается от возврата денег совсем: другим вариантом может быть их возвращение позднее, после нормализации ситуации, сообщил изданию источник в «Аэрофлоте».
Ранее с предложением закрепить такую меру на законодательном уровне выступила Ассоциация эксплуатантов воздушного транспорта (АЭВТ, в нее входят крупнейшие российские авиаперевозчики, кроме «Аэрофлота»). Причиной для этого называют необходимость сохранения оставшейся ликвидности для выплаты зарплат и покрытия постоянных расходов.
8 апреля сообщалось, что «Аэрофлот» перестал возвращать своим пассажирам деньги за аннулированные билеты. 17 апреля компания перестала продавать билеты за границу до 1 августа.
С 27 марта правительство России приостановило регулярные и чартерные рейсы в другие страны, за исключением вывозных рейсов для россиян.