Сбои в работе Сбербанка, произошедшие 30 ноября и 8 декабря, связаны с переходом на новое программное обеспечение. Об этом заявил глава банка Герман Греф, передает ТАСС.
По словам Грефа, новое программное обеспечение два раза испытывали в ночном режиме. 30 ноября состоялось индустриальное испытание, во время которого в районе 20:00 по мск произошел сбой из-за сильной нагрузки.
Как рассказал глава Сбербанка, сбой длился 50 минут, за это время банк «терял до 40% операций по картам».
Второй сбой коснулся 27 московских отделений Сбербанка, которые не перешли «в новый режим», пояснил Греф. По его словам, сбой продолжался до тех пор, пока системы отделений не перевели на новый режим вручную.
30 ноября клиенты Сбербанка пожаловались, что не могут снять наличные и оплатить покупки картой. В «Сбербанке Онлайн» оказалась недоступна услуга перевода денег. Позднее сбой устранили, но о причинах не сообщалось.
8 декабря в пресс-службе Сбербанка предупредили, что клиенты некоторых московских отделений могут столкнуться с «некоторыми ограничениями» в обслуживании.