Снег Беглова преследует даже весной: мы заглянули в книгу жалоб врио губернатора Петербурга

Про коммунальные службы Петербурга говорить без шуток сложно. Оказалось, что в Смольном подобным образом отвечают всем и почти каждый год. По крайней мере, это пишут в комментариях к сегодняшней новости: «История не нова. У меня и при предыдущем усатом сидельце такая же история была в позапрошлом году. В январе написал про гору снега перед пешеходным переходом натасканную трактором, а в апреле пришёл вердикт: „проблема решена“».

Несмотря на всю кампанию по борьбе с сугробами с лопатами Беглова, жилищники Петербурга иногда поражали своей продуктивностью. Им как будто вообще никто не страшен. В январе штаб Навального начал борьбу с сугробами с помощью надписей. Когда люди устают от снега, они просто пишут на этом снеге «Алексей Навальный», и его сразу же убирают. В Петербурге начали писать на сугробах «Сугроб Беглова». Думаете, убрали? Нет. Засыпали надпись снегом. 

В этом году по всей России заработала система «Инцидент менеджмент». Это умная программа, которая собирает жалобы людей в соцсетях и отправляет их региональным чиновникам. Это федеральная инициатива. Регионам её, в общем-то, навязали. Например, в Москве и Петербурге у администраций есть свои порталы, где они принимают жалобы и отчитываются в проделанной работе. Получается, федеральная программа — это дополнительная нагрузка, к которой чиновники не были готовы. 

В Петербурге за месяц во «ВКонтакте» Беглов получил 6000 жалоб — ответить успели только на половину. По некоторым запросам ждать приходится трое суток. Но даже если ответ пришел — не факт, что он будет соответствовать заданному вопрос. Например, изданию «Фонтанка» петербуржец отправил скриншоты переписки с Александром Бегловым. В ней губернатору жалуются на незаконные парковки, а в ответ получают следующее: «Если вам в магазине взвесят больше колбасы, чем вы попросили, вы заставите продавца перевесить или заплатите больше за отрезанный кусок? Теплоснабжащая организация — это такой же продавец и ему выгодно продавать как можно больше тепла». 

Согласитесь, креативный подход к ответам. На слог чиновника не похоже, что ж — долой формализм! Справедливости ради нужно сказать, что большинство ответов действительно написаны с душой. Например, человек спрашивает: «А может быть хватит закупать вагоны непонятно у кого, давайте строить госкомпаниями?» И в ответ небольшая лекция по экономике: «Спасибо за интересный вопрос! Государственному предприятию, как и любому другому, нужно платить деньги за выполненную работу. Поэтому сам по себе процесс покупки никуда не денется. Вдобавок, в ходе торгов на электронном аукционе, который обязателен при закупках за бюджетные средства, может победить частное предприятие, и тогда государственное предприятие останется без заказа». 

По информации «Фонтанки» чиновникам Смольного новый инструмент не нравится. Просто потому, что у них уже есть свой работающий. Это сайт «Наш Петербург», где каждый человек может выбрать район, суть жалобы и написать претензию — так сортировка писем происходит автоматически. Федеральная же программа просто находит письма и отправляет региональному оператору, а тот пусть сам думает, кому отвечать. 

Ксения Клочкова, журналист издания «Фонтанка»: «Человек вообще пишет по трем разным событиям, каким-то ситуациям и из-за этого возникает внутри легкий хаос. Потому что, допустим, жалоба может касаться района, какого-то комитета, других каких-то ведомств, и кто должен исполнять, зачастую не очень понятно».

Для Александра Беглова «Инцидент менеджмент» должна стать одним из пунктов предвыборной программы. Он для неё зарегистрировал страничку во «ВКонтакте». Скоро в других соцсетях жалобы также будут отправляться чиновникам. Но такая дополнительная нагрузка может сыграть злую шутку с временным губернатором. 

Ксения Клочкова, журналист издания «Фонтанка»: «Сейчас экстренно добираются люди. Но это идет как снежный ком. Некая для Петербурга сакральная история. Этих жалоб валится огромное количество, и сроки всё увеличиваются».

Получается, Александра Беглова снег преследует даже весной. Тем интереснее становится политическая жизнь Петербурга.