«Коммерсант»: банки отказывают мобилизованным и их родственникам в оформлении кредитных каникул

На форуме Banki.ru появилось более десяти жалоб на то, как кредитные организации отказывают в каникулах призванным гражданам или предоставляют их с ошибками. С подобными ситуациями столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, Тинькофф-банка, Альфа-банка и других организаций.

Так, сын мобилизованного мужчины рассказал, как пытался добиться каникул по кредиту отца, однако «банк игнорировал запросы в чате, а на горячей линии бросали трубку». Другой пожаловавшийся рассказал, что банк принял документы, но уже в течение трех часов после подачи заявки прислал отказ в кредитных каникулах.

Издание также процитировало другого человека, оставившего жалобу о том, что, несмотря на формальное одобрение кредитных каникул, в личном кабинете до сих пор не изменен график платежей, «горит просрочка и капают пени».

На сегодняшний день, по данным «Коммерсанта», в ВТБ поступило несколько тысяч подобных обращений, подавляющее большинство из них касается кредитов наличными. Совкомбанк одобрил примерно 7 тысяч заявлений. В «Уралсибе» получили около 800 заявок.

Банки объясняют проблемы с кредитными каникулами «техническими трудностями».