' style='fill:%23c4c4c4;fill-opacity:1'%3E%3Cpath d='M93.28-57.4h2.52l-6.33 11.74h-2.6l6.41-11.75zM98.5-57.4h2.52L94.7-45.67h-2.6l6.4-11.75zM103.78-57.4h2.52l-6.33 11.74h-2.6l6.4-11.75z'/%3E%3C/a%3E%3C/svg%3E)
Клиентка «Тинькофф» пожаловались на бота банка, который предложил отрезать ей пальцы. Там это объяснили «дурным влиянием»
Клиентка банка «Тинькофф» Анна Васильева пожаловалась в фейсбуке на голосового помощника банка «Олега». Виртуальный ассистент в ответ на запрос Васильевой предложил девушке отрезать пальцы. Пресс-служба «Тинькофф» в комментарии Forbes сказала, что помощник обучается на открытых данных, и разработчики не всегда могут уберечь его от дурного влияния внешнего мира.
Представитель банка в комментариях извинился перед клиенткой, объяснив, что голосовой помощник «немного с характером» и «иногда такое проскакивает».
«„Олег“ еще молодой голосовой помощник, который обучается на открытых данных. Мы стараемся уберечь его от дурного влияния окружающего мира, но не всегда это получается», — сообщила пресс-служба «Тинькофф».
Банк также заверил, что провел «разъяснительную работу» с виртуальным помощником. По словам пресс-службы «Тинькоффа», «Олегу» очень стыдно за свой ответ и он пообещал так больше не делать.
«Олег» не впервые грубит клиентам банка. В июне пользователи уже жаловались на голосового помощника. Представители банка тогда ответили аналогично.
Не бойся быть свободным. Оформи донейт.
