В сети появились кадры, на которых видны отверстия в хвостовой части упавшего в Актау самолета. Ролик опубликовал провоенный телеграм-канал Fighterbomber, автора которого связывают с российскими ВВС. Телеграм-канал Baza пишет, что отверстия «похожи на те, что остаются после обстрела или взрыва с поражающими элементами».
Выживший пассажир самолета Субхонкул Рахимов рассказал RT, что пилоты трижды пытались посадить самолет в Грозном. «В третий раз что-то взорвалось. Был взрыв — я бы не сказал, что внутри самолета. Где я сидел, у меня обшивка рядом отлетела».
Официальная причина крушения лайнера не названа. В Росавиации заявляли, что самолет столкнулся в воздухе с птицами, после чего командир решил посадить лайнер на запасном аэродроме в Актау.
Издание Orda писало, что на борту «взорвался баллон». Один из пассажиров в разговоре с Shot сообщил, что слышал хлопок, а «когда выпали кислородные маски, в них практически не было кислорода».