Рейтинг Forbes составлен на основе опроса 40 тысяч клиентов, которые оценили банки по таким показателям как доверие, условия работы, обслуживание, цифровые услуги.
Первое место в рейтинге от России занял Райффайзенбанк, далее расположились Московский кредитный банк, Альфа-банк, Тинькофф банк и «Ак Барс». Журнал отмечает, что штаб-квартиры практически всех участников рейтинга находятся в Москве, исключение составили «Ак Барс» (Казань), Ситибанк (Нью Йорк) и банк «Санкт-Петербург».
Forbes составляет рейтинг второй раз. В прошлом году в него вошли 20 российских организаций.