Службы доставок международных заказов начали оповещать пользователей о задержках при доставке посылок из-за новых правил Федеральной таможенной службы, пишет РБК со ссылкой на письма компаний пользователям и сообщения в соцсетях.
Директор Boxberry International Марат Артуганов объяснил, что в мае начал действовать новый приказ Федеральной таможенной службы, который ограничивает число посылок в таможенной декларации — их должно быть не более 100, а раньше было 500. В связи с этим время таможенной обработки выросло в пять раз.
Кроме того, из-за некорректного обмена данными между ФТС и МВД растет количество запросов паспортных данных, это также сказывается на сроках таможенного оформления.
Увеличение сроков доставки подтвердили в компаниях Boxberry, DPD и СДЭК.
В начале апреля онлайн-ритейлеры жаловались, что из-за введенного режима самоизоляции и повышенной готовности курьеров задерживают, а пункты выдачи закрывают «силовым методом». Тогда эти ситуации решались «вручную» — звонками в региональные департаменты торговли.