«Аэрофлот» предложил не возвращать деньги за билеты, а раздать ваучеры. Законно ли это и как вернуть свои средства

«Аэрофлот» не будет возвращать деньги пассажирам за отмененные билеты. Пассажирам, которые отказались от билетов, будут выданы специальные ваучеры, действительные на три года, которые будут гарантировать, что в течение этого срока пассажир сможет получить бесплатный билет на другой рейс, либо вернуть свои деньги после нормализации ситуации. Такое предложение было озвучено гендиректором «Аэрофлота» Виталием Савельевым. Мы обсудили это с сопредседателем союза потребителей «Росконтроль» Александром Борисовым.