Клиенты Сбербанка пожаловались на посторонние контакты, к которым привязана карта, в приложении «Сбербанк Онлайн». На горячей линии банка Дождю сообщили, что речь идет о старых номерах клиентов.
Номера отображаются в разделе «Мобильные телефоны» во вкладке «Сбербанк ID» и прикрепляются к личному кабинету как дополнительные. В соцсетях призывают удалить их, чтобы избежать мошенничества.
На горячей линии банка Дождю пояснили, что в приложении могут отображаться дополнительные номера телефонов, которые клиенты оставляли раньше.
«Не волнуйтесь, с этих номеров нет доступа к вашим данным, на них не приходят смс от банка и пароли. Они используются только для связи с вами, если ваш основной номер недоступен. Вы можете удалить неактуальные номера телефонов из профиля в приложении», — сообщили на горячей линии.
Из-за количества поступающих звонков контактный центр Сбербанка оказался перегружен, сообщение о дополнительных номерах поставлено на автоответчик.