Из Альфа-банка уволили сотрудника, которого сочли виновным в утечке персональных данных клиента. Об этом говорится в сообщении банка в твиттере. При этом в банке не обнаружили неформальный чат курьеров, в котором оскорбляют клиентов.
Мы закончили расследование и теперь работаем над исправлением. Меняем инструкции и усиливаем контроль за их выполнением.
— Альфа-Банк (@alfabank) 22 февраля 2019 г.
Сотрудник уволен
Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились.
Расследование в банке завершили и теперь меняют инструкции и усиливают контроль над сотрудниками, сообщил представитель банка в ответ на твит издания Tjournal. «Сегодня встретились с клиентом и еще раз извинились», — добавил он.
В середине февраля пользователь «Пикабу» Анастасия рассказала, что в интернет попала фотография ее молодого человека Максима, который оформил в Альфа-банке кредитную карту. Курьер привезла карту к нему на работу и при выдаче сфотографировала его с паспортом в руках, чтобы подтвердить факт передачи.
Эту фотографию с оскорбительной надписью Максим обнаружил в инстаграме своего знакомого, сотрудника другого банка. Тот сообщил, что получил снимок от сотрудницы, которая недавно перевелась из Альфа-Банка. По его словам, в Альфа-банке у курьеров есть неформальный чат, где они публикуют фотографии клиентов, чтобы посмеяться над ними.
Анастасия подтвердила TJ встречу с представителем банка. По ее словам, Альфа-Банк уволил не одного сотрудника, а нескольких. Им поставили пометки, которые не позволят устроиться в финансовую организацию Кроме того, Максиму подарили iPhone XS в качестве извинений. Во время встречи сотрудники банка сказали, что не нашли неформальный чат курьеров.