«Появилась некорректная информация, она будет подправлена. Речь идет о той же информации, что мы давали 4 июля, когда мы объявили об остановке продаж и возобновлении их с 1 октября. Ничего нового не произошло, за исключением того, что, по просьбам трудящихся, закрыли временно сайт, чтобы не раздражать. Много было жалоб, что сайт функционирует, и мы, таким образом, вводим в заблуждение туристов», — сказал Воробьев.
«Натали Турс» начала отменять чартерные рейсы на курорты Европы в конце июня. 4 июля глава компании Владимир Воробьев заявил, что туроператор аннулирует все подтвержденные туры и прекращает их продажи. Также он сообщил, что партнеры отключили компанию от обслуживания из-за нехватки денег.
Три юридических лица «Натали Турс» застрахованы в «Ингосстрахе» на 150,5 миллиона рублей, а в фонде персональной ответственности компании есть еще около шести миллионов рублей, которые могут быть направлены на выплаты туристам. В «Ингосстрахе» говорили, что готовы к выплатам в объеме, который покрывается финансовой гарантией туроператора, но для этого туркомпания должна формально объявить о приостановке деятельности. В РСТ предупреждали, что финансовых гарантий не хватит на выплаты компенсаций всем клиентам.
Прокуратура провела проверку работы туроператора и 9 августа потребовала возбудить уголовное дело против сотрудников «Натали турс».