«Натали Турс» с 30 июня отменила чартерные рейсы в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Об этом сообщил туроператор «Панорама тур» (юридическое лицо «Натали Турс»), говорится на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР).
Отмечается, что туроператор изменил чартерную программу из-за «низких финансовых показателей». При этом программы регулярных рейсов будут осуществляться в прежнем режиме.
«Панорама тур» пообещала туристам вернуть деньги по всем отмененным турам в течение примерно 14 дней, следует из сообщения.
Как рассказал РБК президент «Натали Турс» Владимир Воробьев, чартеры составляют примерно 20-30% от общего числа программ туроператора. Он подчеркнул, что компания продолжает сотрудничество с более чем 50 отельерами.
25 июня АТОР сообщила о трех за неделю случаях, когда клиенты «Натали Турс» столкнулись со сложностями при заселении в отели в Турции и на острове Хайнань. Прибывшим в отели туристам сообщили, что их номера не оплачены. В Хайване туристам выставили счет, превышающий изначальную стоимость услуги в рамках пакетного тура, в турецком Сиде предложили внести доплату за номер в соседнем отеле, а в Анталье туристов попросили оставить депозит в размере 1200 долларов. Спустя два дня туроператор компенсировал дополнительные расходы туристов. По словам президента «Натали-Турс» Владимира Воробьева, из-за празднования Рамадана платежи поступили в турецкие отели с задержкой. Причину возникновения проблем в китайском отеле «Натали Турс» не назвала.
В конце мая Росавиация сократила чартерные программы на июнь трех авиакомпаний — I Fly, Royal Flight и «Саратовские авиалинии». Ведомство объяснило, что это решение связано с «многочисленными задержками и отменами рейсов за период с 15 апреля по 14 мая», а также несоответствием программ полетов резерву самолетов этих авиакомпаний.