Сбой в Telegram произошел во время плановых профилактических работ у провайдера дата-центра компании, объяснил создатель мессенджера Павел Дуров. Он написал об этом в своем телеграм-канале.
В ходе этих работ произошел незапланированный сбой в энергоснабжении серверов компании в Европе. «Благодаря разветвленности инфраструктуры Telegram эти проблемы не затронули обе Америки и Восточную Азию», — отметил Дуров.
Он принес извинения за сбой перед «десятками миллионов европейцев», которые полагаются на мессенджер для связи с коллегами и близкими. Чтобы не допустить повторения таких сбоев, компания наладила более быструю и прямую систему связи между разработчиками и электриками дата-центра и начала обновлять энергетическое оборудование, чтобы обеспечить больше резервных мощностей.
«Слишком быстрый рост любого сервиса обречен на боли роста; к несчастью, Telegram не стал исключением, хотя мы и пытаемся им стать», — написал Дуров.
Telegram перестал работать в Европе, странах СНГ и на Ближнем Востоке около 11 утра по московскому времени. Работа сервиса восстановилась в 14:30 мск. Вскоре после начала сбоя Дуров написал в твиттере, что причиной сбоя в работе мессенджера стало отключение электричества в кластере серверов.