На этой неделе владельцы айфонов обратятся с исками в отношении компании Apple в российские суды. Претензии связаны с замедлением работы смартфонов. Об этом рассказали юристы NLF Group и Lex Borealis, представляющие интересы российских клиентов, пишет «Коммерсантъ».
NLF Group оплатит судебные расходы истцов в обмен на долю в материальной компенсации, которую может назначить суд, сообщил управляющий партнер группы Максим Карпов. Lex Borealis окажет истцам юридическую поддержку, отметил партнер компании Дмитрий Пономарев.
«У нас есть первый пул истцов — около десяти человек, в случае создания успешной правоприменительной практики мы без труда доведем их количество до нескольких сотен», — сказал Карпов. Общая сумма исковых требований приблизительно составит «несколько десятков миллионов рублей».
В иске юристы планируют указать на «очевидный недостаток товара» — замедление работы айфонов. По закону «О защите прав потребителей» при таком недостатке владелец устройства может требовать заменить его на другой товар той же марки или на продукт другой марки с перерасчетом цены. Клиенты Apple также могут потребовать «соразмерного уменьшения покупной цены или незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара», уточнили юристы. Пономарев отметил, что заявители, скорее всего, «сосредоточатся на третьем и четвертом требованиях».
По словам юристов, цель судебных разбирательств — признание незаконной практики ухудшения потребительских свойств товара уже после его продажи. Они подчеркнули, что требования клиентов к качеству операционной системы или другого софта должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом.
Юрист Дмитрий Петров, который ранее добился, чтобы Apple создала в России ремонтное производство, сказал, что шансы истцов невелеки. По его словам, им нужно будет доказать, что права потребителя нарушены из-за ухудшения качества смартфона и что «потребительские свойства товара стали при замедлении совершенно другими, чем сразу после покупки».
Однако, отмечает юрист, для этого необходима экспертиза. При этом, скорее всего, Apple проведет эту экспертизу сама. В таком случае компания может доказать, что работа устройства замедляется, но это происходит в рамках общего функционирования айфона. Он также обратил внимание на то, что Apple уже заявила о продлении срока работы устройств, «намекая, что это нормальная практика».
Ранее прокуратура во Франции начала расследование в связи с заявлениями об умышленном замедлении компанией работы устаревших айфонов. В конце декабря в Apple извинились за снижение скорости старых устройств.
«Мы никогда преднамеренно не замедляли и не собираемся делать что-либо, специально сокращающее срок жизни продукта Apple, или ухудшать пользовательский опыт, чтобы заставить клиентов обновлять (устройства). Нашей целью всегда было создание продуктов, которые наши клиенты любят», — отметили в компании. Компания объявила о снижении цены на замену батареи для смартфонов.