«Рокетбанк» сообщил, что причиной многочасового сбоя в работе карт стало повреждение оптоволоконного кабеля, который ведет к датацентру банка. Об этом банк написал в своем официальном аккаунте в твиттере.
Нашли проблему: повреждение оптоволоконного кабеля, идущего к датацентру банка. Для исправления потребуется несколько часов. Извините нас :( pic.twitter.com/GdCHPBVREk
— Рокетбанк (@rocketbank) 5 августа 2017 г.
На фотографиях, которые «Рокетбанк» разместил, видно, что разрыв кабеля произошел, вероятно, в месте проведения работ по благоустройству в Москве. Компания пообещала, что восстановит работу карт в течение нескольких часов.
Ранее банк «Открытие» также сообщил о неполадках в работе обслуживания клиентов. Причиной технического сбоя в финансовой организации также назвали повреждение оптоволоконного кабеля. Пользователи фейсбука интересуются, почему работа карт зависит от одного кабеля. В ответ на один из комментариев Рокетбанк написал, что «все резервно (дублируется. — Дождь), проблема глобальная у банка».
Клиенты «Рокетбанка» и «Открытия» пожаловались о неполадках в работе карт вечером 5 августа. Они не могли снять или перевести наличные, а также оплатить покупки. В беседе с Дождем сотрудник «Рокетбанка» изначально отказывался называть причину сбоя.
В беседе с vc.ru представители банка «Точка», который входит в состав группы «Открытие», сообщили, что сбой в работе карт затронул как саму группу, так и проекты, которые ей принадлежат. Вице-президент финансовой группы «Открытие» Борис Дьяконов в беседе с изданием IncRussia заявил, что проблема связана с замыканием в «головном ЦОДе». Он добавил, что это случилось «очень не вовремя».
«Открытие» занимает шестое место по активам в банковской системе России по состоянию на июль этого года. Накануне РБК и Bloomberg со ссылкой на источники сообщили, что банк ведет переговоры по поиску нового инвестора, «который увеличит капитал банка, получив долю в нем». В финансовой группе отказались от комментариев на этот счет.