Тогда менеджер компании выбрал тех, кто должен покинуть самолет случайным образом. Но и тогда один пассажир отказался. Он объяснил это тем, что следующим утром ему нужно выйти на работу в клинику. После этого трое сотрудников службы безопасности силой вытащили мужчину из самолета.
Вскоре после произошедшего в твиттере United Airlines появилось сообщение главы компании, в котором он извинился за случившееся. Компания начала проверку.
United CEO response to United Express Flight 3411. pic.twitter.com/rF5gNIvVd0
— United (@united) April 10, 2017
В сообщении указан и номер рейса из Чикаго в Луисвилл — UA3411.
По информации на сайте United Airlines UA3411, рейс должен был отправиться в 17:40, следующий рейс в Луисвилл — UA4771 должен был отправиться через три часа. Рейс UA3411 был задержан на два часа.