Обращась жителями области Ковтун признала, что не сделала все возможное, чтобы избежать кризиса ЖКХ. «И я спрашиваю себя: сделала ли я лично все возможное, чтобы не допустить коммунального кризиса? Нет, наверное, не все. Не буду прятаться за спины других, я свои недоработки полностью осознаю. Где-то банально не хватило времени разобраться во всех мелочах», — сказала губернатор.
Ковтун пообещала, что жители области получат перерасчет.
В последнее воскресение перед православным Великим постом, которое в этот год выпало на 17 марта, православные христиане просят друг у друга прощения и прощают друг друга. Выступая в эфире телеканала, Ковтун отметила, что не случайно выбрала эту дату.